DiDi construiu um sistema de garantia de qualidade (QA) de contact center transparente e próprio no Amazon Bedrock, substituindo uma ferramenta opaca de terceiros. A precisão da verificação de intenção aumentou de 38% para 86%, a pontuação de conformidade ultrapassou 90%…
A regulamentação e as regras regionais determinam onde e como os modelos podem ser implementados – afetando o acesso, a residência dos dados e o custo real da conformidade.
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